Hesabınız
Ürünleri takip edebileceğiniz fiyatlarını görebileceğini  ,size özel indirimler alabileceğiniz ve siparişleinizi takip edebileceğiniz hesabınızı internet sistemimizden oluşturabilirsiniz. Sistem 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Sipariş aşamasında hesap oluşturulması bir zorunluluktur.

Hesap bilgilerinizi güncelleme
Hesap Bilgilerinizi Hesabım sayfasında günceleyebilirsiniz. Ayrıca bu sayfadan sayfadan duyuru aboneliğinizi de düzeneleyebilirsiniz. Hesap bilgileriniz sayfasında ürün yorumlarınızı, etiketleriniz ve takip listenizi yönetebilirsiniz.

Fiyatlar, indirimler, kampanyalar
Fiyatlarımıza ve tekliflerimize KDV gibi ek yükümlülükler dahil değildir. Boyutlar, ölçüler gibi teknik katalog bilgileri yardım ön bilgidir. Gerekli görüldüğünde fiyatlarda, teknik özelliklerde değişiklikler yapılabilir.

Dövizle verilmiş teklifler ve fiyatlar için Merkez Bankasının ilgili döviz satış kuru geçerlidir.

Duyurulan fiyatlar ve satış koşulları yenisi yayınlanana kadar geçerlidir. Güncel fiyatlar internet satış sitesindeki fiyatlardır.

Size Özel ürünler
Ürün özelliklerinde değişiklikler veya benzer kategoride yeni ürünler isterseniz size özel yeni ürün tasarlayabilir veya istediğiniz değişiklikleri uygulayabiliriz. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Mühendislik hizmetlerimiz çerçevesinde yazılım, elektronik, mekanik tasarımları ve sistem entegrasyonu yapılır. yeni ürün için gerekli istekler ve ihtiyaçlar belirlenir. Tasarım ve planlama yapılır, prototip ve ürün üretimleri gerçekleştirilir. Dökümanlar oluşturulur.

Siparişler
Satış işlemlerinde, siparişiniz, teklifimizi onaylamanız veya yazılı siparişinizle gerçekleşir. Teslimatımız sevk irsaliyesi veya faturayla gerçekleşir ve belgelenir. Teklif ve sipariş şartları siparişinizde belirtilmelidir. (kur, fiyat, teslim süresi gibi). Siparişte ödeme koşulu yer almışsa, sipariş bu ödeme yapıldıktan sonra gerçekleşmiş sayılır. Ürün seçeneklerinde ve teknik özelliklerinde istenen değişiklikler önceden belirtilmelidir.

Sistemimizde oluşturulan siparişler otomatik olarak değerlendirilerek siparişinizin alındığına gösterir bir e-posta gönderilir. Daha sonra, siparişinizle ilgili bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta, ödeme, teslim süresi, sevkiyat koşulları ve diğer gerekli bilgileri içerir. Hızlı teslim bizim için önemlidir. Sipariş detaylarınızı istediğiniz zaman siparişlerim bağlantısıyla inceleyebilir, eski siparişlerinden otomatik olarak yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişlerinizdeki tüm gelişmeler e-posta adresinize bildirilecektir.

Ödeme, fiyat, promosyonlar
Elektronik ticaret sistemimizde belirtilen fiyatlar peşin ödemelere göredir. Ödeme şartlarndaki değişiklikler teklifimizde ve/veya sipariş onayınızda belirtilir. Belirtilmeyen durumlarda ödeme peşindir. Vadesi geçen ödemeler için vade farkı uygulanır. Ödemenin tamamı yapılana kadar ürün ART'ın sahipliğindedir. Kredili ödeme seçeneği için finans yönetimi bölümümüzün onayı ve kredi sözleşmesi yapılması gereklidir. Ayrıca kredi için ek teminatlar istenebilir.

Onay e-postasındaki şartlara göre ödeme yapıldıktan sonra siparişiniz işleme konacaktır. Elektronik ticaret sistemimizde ödemeler peşin ödeme ve banka transferiyle yapılmaktadır. Ürün fiyatları müşteri kategorisine göre değişim gösterir. Sistemimizden daha çok ürün alarak cironuzu artırabilir ve böylece daha çok indirim kazanabilirsiniz. Ürünlerimiz için çeşitli pazarlama promosyonları yapılmaktadır. İndirimli ürünleri, yeni ürünleri sistemimizden takip edebilirsiniz.

İptal, iade
Sipariş edilen ürün, standart üretim planlamamıza dahil değilse, özel olarak tasarlanmış, üretilmiş veya sadece bu işle ilgili olarak satın alınmışsa, sipariş iptali kabul edilemez. İptal edilebilen ürünler için, iptal edilene kadar gerçekleşen maliyetler, alıcı hesabına yansıtılır. İadelerde ürünlerin orijinal paketinde olması gereklidir. Ürün iadesini işlemini için müşteri hizmetlerini telefonla aramanız veya elektronik posta göndermeniz ve bu ürün iadesiyle ilgili iade takip numarası almanız gereklidir. 4 haftayı geçen iadeler kabul edilemez. Ürün iadesi ve değişimi için orijinal ambalajların bozulmaması ve aksesuarların eksiksiz olması gerekmektedir.

Teslim süresi
Stok ürünler bir gün içinde işleme alınır. Sipariş ürünler veya stokta bulunmayan ürünler için teslim süresi bildirilir. İleriye dönük teslim tarihi tahmini olarak verilmektedir. Beklenmeyen durumların gerçekleşmesi durunda gecikmeler olabilir.

Teslim Yeri
Aksi teklif veya sipariş onayınızda belirtilmediğinde teslim yeri şirketimizin Ankara merkezidir. Taşıma riskleri ve maliyetleri müşteriye aittir.

Paketleme, taşıma, devreye alma, testler ve ürün kabul edilmesi
Ürün büyüklüğüne bağlı olarak koli, palet gibi farklı paketleme teknolojileri kullanılır. Taşıma müşteri sorumluluğundadır. Devreye alım işlemleri gerektiren teslimat koşulları teklif ve siparişte belirtilmiş olmalıdır. Mühendislik hizmetleri sözleşmesi çerçevesinde, danışmanlık ve eğitim hizmetleri sağlanabilir. Devreye alma işlemleri sırasında ihtiyaç duyulacak iskele, merdiven, bom v.b. araçlar alıcı tarafından sağlanmalıdır. Kablolama hizmetleri ücretlere dahil değildir. Müşterilerimiz tarafından ihraç edilecek ürünlerle ilgili ihracat işlemleri, vergiler, vergi iadeleri ve indirimleriyle ilgili işlemler ve sorumluluklar müşterimize aittir. Teslim süresini gözeterek bulundurarak müşteri farklı teslim seçeneklerinden birine seçebilir.

Sipariş onay e-postasında belirtilen şartlar göre yükleme ve teslimat düzenlenir. Uygun stok durumunda aynı gün yükleme-sevk işlemleri yapılır. Stok uygun değilse, siparişiniz en kısa sürede sevk edilmeye çalışılır. Muhtemel teslim süresi, ürün bilgi sayfalarında belirtilebilir. Yükleme ve teslim masrafları müşteriye aittir. Rutin satınalımlarınızı, lojistik çözüm ortaklığı şartlarını görüşebilmek amacıyla lütfen tarafımıza bildiriniz.

Sipariş Takibi
Sipariş takibini e-ticaret sitemize giriş yaparak takip edebilirsiniz. Siparişlerinizdeki gelişmeler e-posta olarak tarafınıza iletilmektedir. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak telefonla bilgi alabilirsiniz.

Eğitim, servis ve bakım hizmetleri
Art, gerekli olduğu durumlarda veya isteğe bağlı olarak ürün ve sistemleriyle ilgili eğitim hizmetleri sunar. Yerinde servis hizmetleri yürütür. Bu konudaki ihtiyaçlarınız için ART'a başvurunuz.

Garanti
Ürünler teslim tarihinden itibaren kategorisine göre bir veya iki  yıl süreye üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Bazı ürünlerde daha uzun veya ömür boyu garanti de olabilir. Garanti süresinde tarafımıza ulaştırılan ürünler en kısa sürede servis verilerek müşteriye ulaştırılır. Bu süre genellikle bir haftadan kısadır.

Zorunluluk hallerinde, yerinde servis gerekli olabilir. Bu durumda garanti kapsamında yapılacak servis ve bakım hizmetleri için ulaşım ve konaklama giderleri ve ürüne gerekli işlemleri uygulamak için sağlanacak altyapıdan müşteri sorumludur. Firmamız ürünün servis ve bakım için tarafımıza teslim edilmesini isteyebilir.

Kullanım ve uygun olmayan çevre koşullarından dolayı meydana gelen hatalar garanti kapsamı dışındadır. İlk teslimatta üretim hatası görülürse 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

Servis ve bakım için gönderilecek ürünler için elektronik posta göndererek takip numarası alınız.

Çözüm Ortağı Sistemi - İndirimler
Art Çözüm ortağı sistem sayesinde, fiyatlarda yüksek oranlarda indirimler yapılabilmektedir. Fiyatlandırma basittir. Daha fazla ürün satın alır ve satarsanız daha fazla indirim elde edersiniz. Bu fiyatlandırma sisteminde farklı oranlarda indirimler uygulanmaktadır.

İndirim oranlarındaki artış toplam yaptığınız ciroyla doğru orantılıdır.

E-ticaret satış sistemimizde size tanımlanan oranlardaki indirimler otomatik olarak hesaplanmakta ve sisteme giriş yaptığınızda size satın alacağınız fiyatlardan bilgi verilmektedir. Başvuru yapmadan dahi belli cirolara ulaştığınızda size uygun indirim oranlarında alım yapabileceğiniz tanımlamalar yapılır. Sistemde yer almayan ürünlerle ilgili bilgi almak için lütfen bizi arayınız.

Ayrıca e-ticaret platformumuzda farklı kampanyalar da düzenlenmektedir. Bazı ürünlerin satın aldığınızda  veya daha farklı koşullarda elde edebileceğiniz yeni olanaklar için sistemimizi takip ediniz. Bu indirimler için zaman kısıtları olabilir.

Gerekli görüldüğü durumlarda, isteğiniz üzerine resmi teklif - proforma fatura da hazırlanabilir. Bunun için bir elektronik posta göndermeniz yeterlidir.

Ayrıca eğitim ve sağlık sektörü gibi bazı sektörler ayrıca desteklenmekte ve indirimler uygulanmaktadır.

E-ticaret sistemimiz sayesinde ürün ve sistemleri rahatlıkla sipariş verebilir istek listesi oluşturabilirsiniz. Ayrıca sisteme üye olduktan sonra elektronik posta göndererek veya telefonla arayarak müşteri temsilcinizin sizin yerinize sipariş oluşturmasını sağlayabilir, yardım alabilirsiniz.

Art Döküman Sistemi
Genel tanıtım katalogları
Ürün broşürleri
Sistem ve Çözümlere yönelik kataloglar
Teknik bilgi dökümanlarına
Referans ve uygulama örneklerine
web sitesi adreslerimizden ulaşabilirsiniz.

Standartlar
Art güncel ISO9001 standartına uygun olarak çalışma şartlarını oluşturmuştur.

RoHS: Restricted use of cetain Hazardous Substrances - Elektrik ve Elektronik ürünlerde Tehlikeli maddelerin kısıtlı kullanımıyla ilgili bir düzenlemedir. Bu düzenlemeye uygun ürünler sistemimizde bildirilmektedir.

Diğer şartlar

Yazışma adresi
Müşterilerin yazışma, tebligat adresi internet satış sitesinde yer alan adresleridir. Bu bilgilerin güncel olmasından müşterilerimiz sorumludur.

Anlaşmazlıklar
Anlaşmazlıklar durumunda Ankara mahkemeleri yetkilidir.

Telif hakları
Sistemlerimizde kullanılan yazılım, ürün ve benzer sistemlerin patent, özgün tasarım, telif hakları ve entellektüel (yaratıcılık) hakları saklıdır.

Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Müşteriye ait tüm bilgiler gizli tutulur. Pazarlama ve referans olanaklarının değerlendirilmesi amacıyla sınırlı bilgi kullanılabilir. İnternet sistemimizi ziyaretiniz sırasında toplanan bilgiler gizlilik politikası çerçevesinde değerlendiriler ve paylaşılmaz. Kritik hesap bilgilerinize sadece sizin tarafınızdan ulaşılabilir. Gerekli olabilecek diğer bilgilerinize şifre sistemiyle ve sadece yetkili kişiler tarafından ulaşım sağlanabilir. Şifreleriniz tamamen gizlidir ve sistem tarafından korunur. Bize bildirdiğiniz iletişim bilgileriniz sadece standart işlemler ve duyurular için kullanılır. Sistemimizde başka internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantıların sorumluluğu ilgili sitelerdedir.